심리 치료사가 말하는 좋은 소통(대화) 방법과 경청이 중요한 이유

우리가 소통을 어려워하는 이유는 대화 기술이 부족해서라고 합니다. 올바른 대화 방법과 대화 기술의 예시로 경청하기에서 상대의 말을 듣는 것이 중요한 이유와 공감하는 구체적인 말 예시 등 대화 기술에 관한 방법 예시입니다.

 

심리 치료사가 말하는 좋은 소통(대화) 방법과 경청이 중요한 이유

국민 상담소 공인심리치료사가 말하는 좋은 소통을 하는 방법입니다.

대화에 자기감정 표현을 솔직하라고 하지만 배려 없는 솔직함은 무례함입니다. 진정한 소통은 솔직함을 넘어 배려와 존중을 포함해야 합니다. 솔직하다고 해서 타인을 상처 주는 것은 바람직하지 않습니다.

 

건강한 소통에는 태도, 의도, 기능 3가지 요소가 필요합니다. 이 세 가지를 지키면서 상대방과 소통해야 합니다. 즉, 문제를 지적하되 비난하지 않고, 해결책을 제시하며, 상대방의 입장을 고려해야 합니다.

 

올바른 소통 방법은 다음 3가지가 포함됩니다.

 

1. 자신의 생각과 감정, 요구를 정확히 파악하고 표현합니다.

2. 타인의 권리와 감정을 존중하면서도, 자신의 입장을 확고히 지키는 것입니다.

3. 상대방의 의견에 무조건 동의하거나, 지나치게 공감하여 휘둘릴 필요는 없습니다.

 

결론적으로, 건강한 소통은 나 자신을 존중하면서도 타인을 배려하는 방식으로 이루어져야 하며, 이는 기술과 연습을 통해 가능해집니다.

 

대화

 

올바른 대화 방법과 대화 기술 예시 

1. 경청의 기술, 듣는 것이 중요한 이유

말하기보다 듣기가 중요한 이유는 누군가 길을 물었을 때를 떠올리면 쉽게 이해할 수 있습니다. 만약 길을 묻는 말을 제대로 듣지 않고 엉뚱한 길을 알려준다면 어떻게 될까요? 대화도 마찬가지입니다. 상대방의 말을 잘 들어야 그들의 감정과 생각을 이해할 수 있고, 그에 맞는 반응을 할 수 있습니다. 듣기는 대화에서 길을 잃지 않게 해주는 나침반 같은 역할을 하는 것입니다.

 

친구나 가족이 말을 할 때, 중간에 끊지 않고 끝까지 들어야 합니다. 그렇게 하면 상대방은 자신이 존중받고 있다고 느끼며, 더 편안하게 이야기할 수 있습니다. 우리가 이야기할 때 상대방이 잘 들어주면 기분이 좋지 않나요? 그와 같은 원리입니다.

 

대화에서 말하기보다 듣기가 더 중요하다는 점에서, 철학자 에픽테토스는 "자연은 우리에게 두 개의 귀와 하나의 입을 주었다. 그것은 우리가 말하는 것보다 듣는 것을 두 배로 하라는 뜻이다."라고 말했습니다. 이 말은 듣기가 말하기보다 중요하다는 의미를 담고 있습니다.

 

또한 스티븐 코비는 "대부분의 사람들은 이해하기 위해 듣지 않는다. 그저 대답하기 위해 들을 뿐이다."라고 하며 경청의 중요성을 강조했습니다. 많은 사람은 상대방의 말을 이해하려는 것보다, 자신의 생각을 표현하기 위해 듣습니다. 상대방이 말하는 동안 이미 자신의 대답을 준비하고 있기 때문에, 진정으로 상대방의 말에 집중하지 못하는 경우가 많습니다. 이렇게 하면 대화의 흐름이 끊기고, 상대방이 진정으로 이해받지 못한다고 느낄 수 있습니다. 이는 대화를 얕게 만들고, 갈등이나 오해를 초래할 수 있습니다.

 

국민 MC 유재석 씨는 상대방의 말을 잘 들어주는 것으로 유명합니다. 그는 상대방의 이야기를 진지하게 듣고, 적절한 타이밍에 공감하거나 유머를 더해 대화를 이어갑니다. 이로 인해 상대방이 편안하게 이야기할 수 있는 분위기를 만들어줍니다. 그는 상대방이 편하게 자신의 이야기를 할 수 있도록 돕는 것이 진정한 대화의 시작이라고 말합니다.

 

잘 듣기 위해 다음과 같은 생각을 하면 도움이 됩니다.

 

가. "내가 듣고 있는 이야기는 영화나 책의 한 장면이다"라고 상상하기

상대방의 이야기를 마치 영화나 소설의 한 장면이라고 생각해 보세요. 이 이야기의 주인공은 상대방이고, 나는 그들의 이야기를 통해 흥미로운 장면을 감상하는 관객이라고 여기는 것입니다. 이렇게 생각하면 자연스럽게 더 집중하게 되고, 상대방의 이야기를 더 생생하게 받아들일 수 있습니다.

 

나. "마음속에서 질문을 만들어 보기"

상대방이 말을 할 때, 그 이야기에 대해 질문을 만들어보는 것도 좋은 방법입니다. 예를 들어, "왜 그랬을까?", "그다음에 무슨 일이 있었을까?"라는 질문을 마음속으로 떠올리며 듣는 것입니다. 이렇게 하면 상대방의 말을 더 적극적으로 듣게 되고, 그 사람의 상황에 더 공감하게 됩니다. 실제로도 그 질문을 꺼내면 상대방과의 대화가 더 깊어질 수 있습니다.

 

다. "마치 상대방이 나의 중요한 스승인 것처럼 대하기"

상대방이 무슨 이야기를 하든지, 그 사람이 나에게 무언가 중요한 가르침을 주는 스승이라고 상상해 보세요. 이 사람의 경험에서 배울 것이 있다고 생각하면, 그들의 말을 더 진지하게 듣게 됩니다. 이 접근법은 특히 일상적인 대화에서도 배울 점을 찾게 도와줍니다.

 

라. "상대방의 입장에서 이야기를 재구성해 보기"

상대방이 하는 이야기를 들으면서, 그 상황을 자신의 입장에서 다시 생각해 보는 겁니다. 예를 들어, "내가 저 상황에 있었다면 어땠을까?"라고 상상해 보는 것이죠. 이렇게 하면 이야기에 더 깊이 공감할 수 있고, 상대방의 감정을 더 잘 이해하게 됩니다.

 

이런 방법들은 단순히 대화를 듣는 것을 넘어서, 상대방의 말을 더 의미 있게 받아들이고, 대화에 적극적으로 참여할 수 있도록 도와줍니다. 이로 인해 상대방도 자신이 존중받고 있다는 느낌을 받게 되며, 더 깊이 있는 소통이 가능해집니다.

 

공감-이해

 

2. 공감 표현하기

상대방이 겪고 있는 상황에 대해 공감해 주는 것도 중요해요. 예를 들어, 친구가 요즘 힘든 일을 겪고 있다고 이야기할 때, "정말 힘들었겠다"라고 말해주는 것만으로도 큰 위로가 될 수 있어요. 공감은 상대방에게 우리가 이해하고 있다는 메시지를 전달해 줍니다.

 

감정 인정하기

"많이 힘들었겠구나."

"그런 상황이라면 나도 정말 속상했을 것 같아."

 

위로와 지지 표현하기

"네가 이런 상황에서 얼마나 힘들지 상상이 가. 내가 옆에 있을게."

"네 마음 이해해. 항상 네 편이야."

 

공감과 관심 보여주기

"네가 그렇게 느끼는 게 당연한 것 같아. 정말 고생 많았어."

"이야기 들어줄게. 네가 어떤 마음인지 말해줄 수 있어?"

 

함께 고민하기

"이 문제 어떻게 하면 좋을지 같이 생각해 볼까?"

"내가 도울 수 있는 게 있으면 언제든 말해줘."

 

이런 말로 상대를 공감하고 지지를 표현할 수 있어요. 중요한 건 진심으로 친구의 감정을 이해하고 그 곁에 있다는 걸 느끼게 해주는 거예요.

 

3. 분명하게 말하기

우리가 하고 싶은 말을 명확하게 표현하는 것도 중요한 소통 기술이에요. 예를 들어, 무언가 부탁을 할 때 "이걸 좀 도와줄 수 있어?"보다는 "이 부분이 어려운데, 도와줄 수 있을까?"라고 구체적으로 말하면 상대방이 더 이해하기 쉽고, 대답하기도 쉬워요.

 

4. 긍정적인 말 사용하기

대화를 할 때 가능한 긍정적인 표현을 사용하는 것이 좋아요. 예를 들어, "그건 안 돼" 대신 "다른 방법을 생각해 볼 수 있을 것 같아"라고 말하는 거예요. 부정적인 말보다는 긍정적인 말이 대화 분위기를 더 좋게 만들어요.

 

5. 비언어적 표현

말로만 소통하는 게 아니라 표정, 몸짓, 눈 맞춤 같은 비언어적 표현도 중요해요. 예를 들어, 상대방이 이야기할 때 눈을 맞추고 고개를 끄덕여주는 것만으로도 우리는 관심을 기울이고 있다는 걸 보여줄 수 있어요.

 

이런 작은 소통 기술들이 대화를 더 풍성하게 하고, 상대방과 더 깊이 이해할 수 있게 도와줄 거예요. 서로를 잘 이해하고 존중할 때, 소통은 자연스럽게 잘 이루어질 거예요.

 

이상은 심리 치료사가 말하는 좋은 소통(대화) 방법과 경청이 중요한 이유에 관한 글입니다.

 

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